Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍOS Y RECOGIDAS

En el Nucli queremos que disfrutes de tus juegos lo antes posible. Puedes comprar online y venir a vernos a la tienda física o recibir tu pedido directamente en casa.

1. RECOGIDA EN TIENDA (CLICK & COLLECT)

Es la opción ideal si vives en Barcelona o estás de paso. No tiene coste alguno.

  • Notificación: Una vez realices la compra, prepararemos tu paquete. Recibirás un email cuando esté listo para ser recogido.

  • Dirección de recogida: > el Nucli > Carrer de Valladolid, 41

08014, Barcelona

  • Pago en tienda: Si eliges esta opción al realizar tu pedido online, reservaremos tus artículos durante un máximo de 3 días hábiles (teniendo en cuenta que cerramos domingos y lunes). Pasado este plazo, el pedido se anulará automáticamente.

  • Recomendación: Te sugerimos confirmar nuestro horario actual llamando al 93.411.03.79 antes de venir para asegurar que estamos esperándote.

2. CARACTERÍSTICAS DEL ENVÍO

Realizamos nuestros envíos a través de GLS (Península y Baleares).

  • Días de entrega: De lunes a viernes. Ten en cuenta que la agencia no realiza recogidas ni entregas en sábados, domingos ni festivos (nacionales, autonómicos o locales).

  • Dirección de entrega: El pedido se enviará a la dirección facilitada en el momento de la compra.

  • Cambios: Si necesitas cambiar la dirección una vez finalizado el pedido, contacta con nosotros urgentemente vía WhatsApp o teléfono. Intentaremos gestionarlo si el paquete aún no ha salido de nuestro almacén.

3. SEGUIMIENTO DE TU PEDIDO

Queremos que sepas en todo momento dónde está tu paquete:

  1. Confirmación: Email inmediato con los detalles de tu compra.

  2. Gestión: Email con el número de seguimiento y tu factura una vez hayamos entregado el paquete a GLS.

  3. Entrega: Recibirás una notificación de GLS (vía email o SMS) indicando la ventana horaria de entrega.

Si surge cualquier incidencia, estamos a tu disposición por WhatsApp, teléfono o en nuestro correo de Atención al Cliente.

4. PLAZOS Y PROCESAMIENTO

Para que todo fluya, seguimos este horario de gestión:

  • Corte diario: Procesamos los pedidos de 11:00 a 14:00 horas.

  • Pedidos tarde/noche: Si compras después de las 14:00, tu pedido se gestionará el siguiente día hábil.

  • Plazo de 24/48h: Este plazo comienza a contar desde que GLS recoge la mercancía en nuestra tienda, no desde el momento de la compra.

  • Intentos de entrega: Dispones de 2 intentos de entrega en tu domicilio. Si prefieres mayor flexibilidad, puedes solicitar la entrega en un Punto de recogida (ParcelShop) de GLS.

  • Información de entrega: La información por parte de GLS siempre te llegará a través de SMS o email.

Última actualización: 23 de abril de 2026