CONDICIONES GENERALES DE COMPRA Y USO

1. INFORMACIÓN GENERAL

La titularidad de este sitio web, www.elnucli.es, la ostenta EL NUCLI, CAU DE L'OCI S.L., con NIF: B65875346, cuyos datos de contacto son:

• Dirección: c/ Valladolid 41, 08014, Barcelona.

• Teléfono: 93 411 03 79

• Email: atencionalcliente@elnucli.es

Este documento regula el uso del Sitio Web y la adquisición de productos o servicios (en adelante, Condiciones). Al navegar o comprar en el Nucli, aceptas quedar vinculado por estas Condiciones y por nuestra Política de Privacidad.

2. EL USUARIO

Al utilizar este Sitio Web, adquieres la condición de Usuario. Esto implica:

• Hacer un uso lícito del Sitio Web para consultas o compras reales.

• Facilitar datos de contacto veraces.

• Declarar que eres mayor de 18 años y tienes capacidad legal para contratar.

• Inclusividad: En el Nucli nos esforzamos por crear una comunidad donde todes se sientan en casa. El Usuario se compromete a mantener un trato respetuoso en los espacios de interacción de la web.

3. PROCESO DE COMPRA Y PAGO

El Usuario puede seleccionar productos o servicios y añadirlos al carrito. Al hacer clic en "Finalizar Compra", se inicia el proceso de pago seguro.

• Medios de pago: Se aceptan tarjetas de crédito o débito a través del sistema seguro Redsys.

• Reservas de Torneos: Para las reservas de torneos realizadas de forma online, el pago online es la única opción disponible. El pago en tienda física queda reservado exclusivamente para inscripciones realizadas directamente en nuestro mostrador.

• Facturación: Una vez concluida la compra, el Usuario recibirá una factura electrónica por email.

4. DISPONIBILIDAD Y PRECIOS

Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad. Si un producto no estuviera en stock tras la compra, nos pondremos en contacto contigo inmediatamente para ofrecerte una alternativa o el reembolso total. Los precios incluyen IVA y son finales, salvo los gastos de envío que se detallan de forma transparente antes del pago.

5. ENTREGA Y ENVÍO

• Territorio: Realizamos envíos a España (Península y Baleares).

• Agencia de transporte: Los envíos se gestionan a través de GLS.

• Plazos: La entrega se realizará en el plazo señalado (normalmente 24-48h hábiles desde que el paquete sale de la tienda) y, en todo caso, en un máximo de 5 días naturales.

• Recogida en tienda: Puedes optar por recoger tu pedido en nuestra tienda de Barcelona sin costes adicionales.

6. DERECHO DE DESISTIMIENTO Y DEVOLUCIONES

• Plazo: Tienes 14 días naturales desde la recepción del producto para desistir de la compra sin necesidad de justificación.

• Excepciones: No se aceptarán devoluciones de productos personalizados, juegos desprecintados (por razones de propiedad intelectual o higiene) o servicios ya ejecutados (como torneos ya celebrados).

• Proceso: El reembolso se realizará por el mismo método de pago utilizado en la compra tras verificar el estado del producto.

7. GARANTÍAS

Como consumidor, cuentas con la garantía legal sobre los productos adquiridos.

• Plazo de garantía: Conforme a la normativa vigente en España (Real Decreto-ley 7/2021), el plazo de garantía para productos nuevos es de 3 años desde la entrega.

• Falta de conformidad: Si el producto es defectuoso, tienes derecho a su reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato sin coste alguno para ti.

8. PROTECCIÓN DE DATOS

Todo tratamiento de datos personales se rige por el RGPD (UE) 2016/679 y la LOPDGDD 3/2018. Puedes consultar los detalles en nuestra Política de Privacidad integrada en la web.

9. LEGISLACIÓN Y JURISDICCIÓN

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, las partes se someten a los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor. Asimismo, como entidad adherida al sistema de resolución de litigios en línea de la Unión Europea, puedes acceder a dicha plataforma aquí: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Última actualización: 23 de abril de 2026